Domande frequenti su COVID-19
Update COVID-19
Per le partenze nel 2023
Noi di Estivotravel adottiamo le seguenti condizioni per le prenotazioni in anticipo:
- Mantieni il tuo sconto anche se la prenotazione è stata modificata
- Se cancelli, ti restituiamo la caparra
- Se sei impossibilitato a spostarti a causa di restrizioni o lockdown dovuti al Covid-19, riceverai un rimborso
- Ti chiederemo di versare il 30% del totale a titolo di caparra entro 14 giorni, mentre il saldo verrà effettuato entro 4 settimane prima della partenza
- Goditi il lusso delle nostre migliori case mobili
Scopri di più sui cambi delle nostre condizioni per le prenotazioni nel 2023 cliccando qui.
Domande frequenti su COVID-19
I campeggi aggiornano i protocolli periodicamente per garantire la sicurezza dei propri ospiti. Per le misure specifiche adottate da ogni campeggio.
Ti contatteremo entro e non oltre 2 settimane prima della tua partenza nel caso in cui le restrizioni impediscano il tuo soggiorno.
Se il governo ha emesso il codice di colore arancione o rosso per la destinazione del tuo viaggio, lo consideriamo un consiglio di viaggio negativo. Questo significa che il governo consiglia di non viaggiare verso quella destinazione o che il campeggio non accetta turisti. Anche nel caso in cui tu non possa raggiungere la tua destinazione perchè dovresti attraversare Stati che non permettono il transito di turisti, lo considereremo come un consiglio di viaggio negativo. Trovi le nostre condizioni flessibili in caso di consiglio di viaggio negativi qui.
Se vuoi cancellare la tua prenotazione, verranno applicati dei costi.
- Fino a 28 giorni prima dell'arrivo: 30% dell'importo totale
- Dal 28° giorno al 14° giorno prima dell'arrivo: 60% dell'importo totale
- Dal 14° giorno al 7° giorno prima dell'arrivo: 75% dell'importo totale
- Dal 7° al giorno d'arrivo: 90% dell'importo totale
- Il giorno d'arrivo o dopo: 100% dell'importo totale
*Se la prenotazione è stata pagata con un voucher, riceverete un nuovo voucher.
Grazie alle nostre condizioni flessibili, pensate proprio per la situazione pandemica, possiamo aiutarti a organizzare le tue vacanze senza alcun rischio. Controlla qui le nostre condizioni flessibili.
Se devi fare la quarantena, ma non sei risultato positivo al Covid, non potrai usufruire della cancellazione gratuita. Naturalmente possiamo valutare insieme la possibilità di spostare le date della tua prenotazione. Nel caso in cui si dovesse verificare tale condizione, vi preghiamo di contattarci subito, in modo da poter valutare insieme le possibilità.
No, purtroppo non è possibile. In tal caso, contatta la tua assicurazione. Per molte compagnie di assicurazione, un test positivo è un motivo valido per rimborsare le spese di cancellazione. Ti consigliamo quindi di stipulare sempre un’assicurazione di cancellazione. Raccomandiamo di prestare molta attenzione alle condizioni applicabili per quando riguarda il Covid-19.
L’obbligo di quarantena all’arrivo o al ritorno emesso dal Governo è considerato consiglio di viaggio negativo. Il consiglio è di non viaggiare verso la tua destinazione. In caso di consiglio di viaggio negativo, puoi modificare o cancellare il tuo soggiorno gratuitamente.
Purtroppo, dover mostrare un test PCR negativo non è un motivo valido per cancellare il soggiorno gratuitamente. I costi di un eventuale test PCR sono a carico vostro.
Non è ancora chiaro se è possibile rifiutare i turisti sprovvisti di un certificato di vaccinazione. Inoltre, non sappiamo se ciò possa essere effettivamente richiesto. Solo quando si saprà di più su questo argomento, potremo darvi delle risposte certe.
In tal caso contattaci. Purtroppo, la richiesta di vaccinazione non è un motivo valido per cancellare gratuitamente. Comprendiamo che tu voglia rimanere a casa per essere vaccinato e saremo felici di valutare insieme a te la possibilità di modificare le date del soggiorno.
No, questo non è un motivo valido per cancellare gratuitamente. Le nostre normali condizioni di cancellazione si applicano e puoi consultarle qui.