Meest gestelde vragen Coronavirus (COVID-19)

Laatste update: 30 juli 2021 - 12:00 uur.

We houden de ontwikkelingen rondom het coronavirus nauwlettend in de gaten en zullen de onderstaande informatie indien nodig aanpassen. De gezondheid en veiligheid van onze klanten staat altijd voorop, wij willen niemand onnodig in gevaar brengen.

Snelle links:

Specifieke informatie:

Reisadvies vanuit de overheid:


Estivotravel hanteert de volgende flexibele boekingsvoorwaarden m.b.t. COVID-19:

  • Geld terug in het geval van negatief reisadvies of lockdown door COVID-19
  • Kosteloos omboeken naar een andere bestemming
  • Bij wijziging van de boeking blijft vroegboekkorting van toepassing
  • 30% aanbetalen binnen 14 dagen en het restant 4 weken voor vertrek. Indien uw reisbestemming op dat moment een negatief reisadvies (code oranje of rood) heeft, dan mag u de restantbetaling uitstellen tot 2 weken voor aankomst.

Lees hier meer over onze versoepelde voorwaarden voor 2021 boekingen

Veelgestelde vragen:

Hoe zit het precies met de Green Pass tijdens mijn vakantie in Italië?
De Green Pass heeft u vanaf 6 augustus nodig als u binnen in een bar of restaurant wilt zitten. Buiten eten of staand een kopje koffie drinken aan de bar kan zonder Green Pass. Dit geldt voor iedereen vanaf twaalf jaar. De Green Pass is ook nodig als u naar het museum, de bioscoop of het theater wilt. Ook voor sportscholen, thermen, binnenzwembaden, stadions en grote evenementen (zoals concerten en beurzen) wordt de Green Pass verplicht. Vanuit Nederland werkt de Corona Check App als Green Pass. Hierin kunt u een internationale QR code aanmaken. In dit geval is, anders dan voor uw reis naar Italië, één vaccinatie voldoende. Ook een negatieve (antigeen)test van maximaal 48 uur oud (gemeten vanaf moment van afname test) of een herstelbewijs (mits niet ouder dan zes maanden) volstaat.

Wat als ik vanaf 8 augustus terugkeer uit een geel EU-land?
Indien u terug keert uit een land dat kleurcode geel heeft vanuit de overheid, dient u een negatieve test te laten zien bij aankomst in Nederland. Dit is van toepassing indien u niet volledig gevaccineerd bent of geen coronaherstelbewijs heeft. Deze test dient u te doen op uw vakantiebestemming. Het gaat om een PCR-test die maximaal 48 uur voor vertrek is afgenomen of om een antigeentest, die maximaal 24 uur voor vertrek naar Nederland is afgenomen.

Welke maatregelen gelden er in het land waar ik op vakantie ga?
We hebben voor u per land een overzicht gemaakt van de maatregelen die op dit moment van toepassing zijn, deze vindt u hier.

Welke maatregelen gelden er op de camping die ik geboekt heb?
Uiteraard hebben campings protocollen opgesteld om de veiligheid van haar gasten te waarborgen. Voor de specifieke maatregelen per camping verwijzen wij u graag door naar de website van de camping zelf. De campings zullen deze in de loop der tijd aanvullen. Klik hier voor een overzicht van de campings met de link naar de informatie pagina van de camping.

Wanneer informeren jullie mij als mijn reis vanwege een negatief reisadvies niet kan doorgaan?
Wij houden alles nauwlettend in de gaten en zullen uiterlijk 2 weken voor vertrek contact met u opnemen als er voor uw bestemming een negatief reisadvies geldt.

Wat houdt een negatief reisadvies in?
Als de overheid voor uw reisbestemming de kleurcode oranje of rood heeft afgegeven, zien we dat als een negatief reisadvies. De overheid adviseert dan niet af te reizen naar die bestemming of de bestemming accepteert geen toeristen. Indien u uw bestemming niet kunt bereiken doordat het land waar u doorheen reist geen toeristen op doorreis accepteert, valt dat ook onder negatief reisadvies.
Bekijkt u hier onze flexibele voorwaarden in het geval van een negatief reisadvies.

Wat als ik zelf mijn reis wil annuleren?
Als u na 1 mei 2021 op eigen initiatief wilt annuleren dan worden er annuleringkosten in rekening gebracht.

  • Tot 1 mei 2021: Geen annuleringskosten*
  • Vanaf 1 mei tot de 28e dag voor aankomst: 30% van de reissom
  • Vanaf de 28e dag tot de 14e dag voor aankomst: 60% van de reissom
  • Vanaf de 14e dag tot de 7e dag voor aankomst: 75% van de reissom
  • Vanaf de 7e dag tot de aankomst dag: 90% van de reissom
  • Op de aankomst dag of later: 100% van de reissom

* Indien u heeft betaald met een voucher, ontvangt u een nieuwe voucher. Te besteden tot 31-10-2022

Ik heb al een reis geboekt, maar ik twijfel erg of ik wel moet gaan. Wat adviseren jullie?
Op de site van Re-open Europa kunt u zien dat alle bestemmingen die wij aanbieden (met uitzondering van Spanje) geel of groen gekleurd zijn. Dat is goed nieuws, in dit geval gelden er ook geen negatieve reisadviezen voor deze landen. Ook verwachten wij op dit moment niet dat de verslechterende situatie in Nederland direct gevolgen zal hebben voor reizen naar het buitenland. Dit houden wij uiteraard scherp in de gaten, mocht dit veranderen, dan nemen wij hierover contact met u op. Vanwege onze flexibele voorwaarden voor wat betreft Covid, kunt u met een gerust hart uw vakantie bij ons onderbrengen. Bekijk onze flexibele voorwaarden hier.

Wat zijn de gevolgen nu Nederland op de Europese kaart op code rood staat?
Het Europees Centrum voor ziektepreventie en -bestrijding (ECDC) publiceert iedere donderdagmiddag hier een nieuwe kaart met kleur codes gebaseerd op het aantal nieuwe besmettingen. Het feit dat Nederland code rood is, heeft geen gevolgen voor u reis. Het kan zijn dat er aangescherpte regels zijn. Verder hebben de EU landen afgesproken dat u met een test- of vaccinatiebewijs vrij kunt reizen binnen de EU. Wij raden u aan op deze site in de gaten te houden m.b.t. de reisadviezen.

Mag ik op vakantie naar een land met code oranje, of mag ik een land met code oranje doorkruisen om mijn vakantiebestemming te bereiken?
Een reisadvies is niet bindend. U bent verantwoordelijk voor uw eigen veiligheid en de keuze om een reis wel of niet door te laten gaan. Meer informatie hierover kunt u vinden op de website Nederland Wereldwijd. Goed om te weten is dat een quarantaine plicht bij thuiskomst van een bestemming met code oranje niet meer van toepassing is zolang u bij thuiskomst een coronabewijs kunt laten zien. Verderop  leest u meer hierover. Controleer voor vertrek wel goed bij uw reisverzekering of u verzekerd bent, wanneer u tijdens uw reis of vakantie onverhoopt in het ziekenhuis terecht komt, of hulp en bijstand nodig heeft.

Moet ik in quarantaine bij thuiskomst als ik terug kom uit een bestemming met code oranje?
Een quarantaine plicht bij thuiskomst van een bestemming met code oranje is niet meer van toepassing zolang u bij thuiskomst een coronabewijs kunt laten zien. Lees hier waaraan je moet voldoen als je terug reist vanuit een oranje gebied.

Wat is een coronabewijs en hoe kom ik hieraan?
Een coronabewijs is niets meer dan een vaccinatie-, herstel- of testbewijs. Als u met eigen vervoer terug naar Nederland reist kan de Koninklijke Marechaussee u aan de Nederlandse grens controleren. U kunt een boete van € 95 krijgen als u zonder negatief coronabewijs reist.

  • Vaccinatiebewijs: Vanaf 14 dagen na volledige vaccinatie kunt u de QR code in de CoronaCheck app gebruiken als bewijs. Lees hier meer informatie hierover.
  • Herstelbewijs: Indien u corona heeft gehad in de afgelopen 6 maanden en bent hersteld dan kunt u het herstelbewijs gebruiken, Lees hier hoe u deze kunt maken met de Coronacheck app
  • Testbewijs: Heeft u geen vaccinatie- of herstelbewijs in de CoronaCheck app? Dan heeft u een negatieve testuitslag nodig van maximaal 72 uur oud.

Kinderen jonger dan 12 jaar kunnen zonder coronabewijs naar Nederland reizen. Op deze website kunt u eenvoudig checken waar u rekening mee moet houden en waaraan u moet voldoen voordat u naar Nederland reist.

Ik moet in quarantaine en kan daarom niet reizen, kan ik kosteloos annuleren?
Als u in quarantaine moet, maar zelf niet positief getest bent en daardoor niet op reis kunt gaan, is dat geen geldige reden om kosteloos te annuleren. Uiteraard kunnen we altijd met u mee denken om uw vakantie om te boeken naar een andere datum. Neemt u in zo’n situatie contact met ons op, zodat we samen naar de mogelijkheden kunnen kijken.

Kan ik mijn reis kosteloos annuleren als ik of mijn reisgenoten positief getest zijn?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Neem in dat geval contact op met uw annuleringsverzekering. Voor veel verzekeringsmaatschappijen is een positieve test een geldige reden om de annuleringskosten te vergoeden. Wij adviseren u dan ook om altijd een annuleringsverzekering af te sluiten, let hierbij ook goed op de geldende voorwaarden rondom Covid-19.

Ik wil mijn reis annuleren omdat ik anders op de bestemming in quarantaine moet. Kan dat?
Een quarantaine plicht op uw bestemming, bij aankomst, afgegeven door de overheid van het land van uw bestemming, wordt gezien als negatief reisadvies. Het advies is dan om niet af te reizen naar uw bestemming. Bij een negatief reisadvies kunt u uw vakantie kosteloos omboeken of annuleren, in dit geval zullen wij contact met u opnemen.

Op mijn bestemming moet ik een negatieve PCR test laten zien. Kan ik kosteloos annuleren?
Het tonen van een negatieve PCR-test is helaas geen geldige reden om de vakantie kosteloos te annuleren. Reist u tussen 1 juli en 31 augustus dan kunt u via www.testenvoorjereis.nl een gratis testafspraak maken.

Ik ben nog niet gevaccineerd, mag ik wel op vakantie?
Ja dat mag zeker, echter dient u zich wel aan de inreisvoorwaarden van je vakantieland te houden. Welke testen er nodig zijn, kunt u teruglezen op www.nederlandwereldwijd.nl/reizen/reisadviezen. Tussen 1 juli en 31 augustus kunt u een gratis testafspraak maken via www.testenvoorjereis.nl.

De oproep voor mijn vaccinatie valt in mijn vakantie. Wat nu?
Neemt u in dat geval even contact met ons op. De oproep voor een vaccinatie is helaas geen geldige reden om kosteloos te kunnen annuleren. We hebben er uiteraard wel begrip voor dat u in Nederland wilt blijven om gevaccineerd te worden. We kijken graag met u mee om te zien of we uw reis misschien kunnen verplaatsen naar een andere periode in 2021.

Ik ben (nog) niet gevaccineerd en wil daarom niet op vakantie, kan ik kosteloos annuleren?
Nee, dit is geen geldige reden om kosteloos te annuleren. Tot 1 mei kunt u kosteloos annuleren of wijzigen. Na 1 mei gelden onze reguliere annuleringsvoorwaarden. Bekijk hier een volledig overzicht van onze reisvoorwaarden.

Kan ik een compensatie krijgen als niet alle faciliteiten beschikbaar zijn op de camping?
Nee, we geven geen compensatie wanneer blijkt dat de faciliteiten vanwege Covid-19 (deels) niet beschikbaar zijn.

Kan ik mijn vakantie omboeken naar 2022?
Helaas is het niet mogelijk om uw vakantie om te boeken naar 2022. U kunt er wel voor kiezen om uw vakantie naar een andere bestemming om te boeken, zoals Luxemburg of Oostenrijk, iets dichterbij huis. Of bekijk de mogelijkheden later in het jaar, zoals in september.

Over de voucher / tegoedbon
Indien wij uw 2020 reis hebben moeten annuleren i.v.m. het coronavirus hebben wij u een voucher aangeboden. De voucher is één jaar geldig vanaf het moment van uitgifte en kan worden gebruikt voor alle bestemmingen uit het aanbod van Estivotravel. U kunt dus binnen 1 jaar na uitgifte een volgende vakantie vastleggen en uw voucher inwisselen. De aankomstdatum van de nieuwe boeking dient voor 31 december 2021 te zijn.

Heeft u vanwege het annuleren van uw 2021 reis i.v.m. het coronavirus een voucher van ons geaccepteerd? Dan dient de aankomstdatum van de nieuwe boeking voor 31 december 2022 te liggen en is ook dit voucher 1 jaar geldig na de datum van uitgifte.

Hoe kan ik mijn corona voucher inwisselen?
U kunt bij boeking de vouchercode vermelden in het opmerkingenveld. Wij zorgen er dan voor dat deze op uw boeking wordt ingewisseld.

Tot slot...
We begrijpen dat de vakanties in 2021 anders dan anders zullen zijn. Er zullen op de campings maatregelen zijn, maar iedere camping heeft ruim de tijd om in 2021 hier goed op voorbereid te zijn. Of u nu in Nederland of bijvoorbeeld in Italië op vakantie gaat, overal zullen er maatregelen blijven gelden zolang het virus er nog is. Maar we zijn ook van mening dat een verblijf in de buitenlucht op een camping juist een goede keuze is in deze tijd. Op een camping heeft u ruimte rondom uw eigen accommodatie en bij Estivotravel heeft u ook eigen sanitair. Bovendien zijn alle campings met de auto prima te bereiken.

We hopen van harte dat u deze zomer een fijne campingvakantie kunt beleven met Estivotravel.

Met vriendelijke groet,
Marcel Janssen
Directeur/eigenaar Estivotravel

Estivotravel maakt gebruik van cookies (ook van derde partijen). Voor meer informatie of om de toestemming voor alle of sommige cookies te weigeren, raadpleeg Cookie-instellingen. Door deze banner te sluiten, gaat u akkoord met het gebruik van cookies.