Meest gestelde vragen Coronavirus (COVID-19)

Laatste update: 16 augustus 2022 - 11:00 uur.

We houden de ontwikkelingen rondom het coronavirus nauwlettend in de gaten en zullen de onderstaande informatie indien nodig aanpassen. De gezondheid en veiligheid van onze klanten staat altijd voorop, wij willen niemand onnodig in gevaar brengen.

Snelle links:
Reisadvies vanuit de overheid:


Estivotravel hanteert de volgende flexibele boekingsvoorwaarden m.b.t. COVID-19:

  • Geld terug in het geval van een quarantaine plicht of lockdown door COVID-19.
  • Kosteloos omboeken naar een andere bestemming.
  • Bij wijziging van de boeking blijft vroegboekkorting van toepassing.

Lees hier meer over onze versoepelde voorwaarden voor 2023 boekingen

Veelgestelde vragen:

Welke maatregelen gelden er in het land waar ik op vakantie ga?
We hebben voor u per land een overzicht gemaakt van de maatregelen die op dit moment van toepassing zijn, deze vindt u hier.

Wat als ik terugkeer uit een geel EU-land?
Houdt u voor de actuele richtlijnen de website van de overheid in de gaten.

Welke maatregelen gelden er op de camping die ik geboekt heb?
Uiteraard hebben campings protocollen opgesteld om de veiligheid van haar gasten te waarborgen. Voor de specifieke maatregelen per camping verwijzen wij u graag door naar de website van de camping zelf. 

Wanneer informeren jullie mij als mijn reis vanwege een quarantaine plicht niet kan doorgaan?
Wij houden alles nauwlettend in de gaten en zullen uiterlijk 2 weken voor vertrek contact met u opnemen als er voor uw bestemming een wijziging binnen het reisadvies geldt.

Wat als ik zelf mijn reis wil annuleren?
Als u op eigen initiatief wilt annuleren dan worden er annuleringkosten in rekening gebracht:

  • Tot de 28e dag voor aankomst: 30% van de reissom.
  • Vanaf de 28e dag tot de 14e dag voor aankomst: 60% van de reissom.
  • Vanaf de 14e dag tot de 7e dag voor aankomst: 75% van de reissom.
  • Vanaf de 7e dag tot de aankomst dag: 90% van de reissom.
  • Op de aankomst dag of later: 100% van de reissom.

* Indien u heeft betaald met een voucher, ontvangt u een nieuwe voucher. Te besteden tot 31-10-2022.

Ik heb al een reis geboekt, maar ik twijfel erg of ik wel moet gaan. Wat adviseren jullie?
Afgelopen seizoen heeft ons laten zien, dat het prima mogelijk was om in het buitenland op vakantie te gaan. Het is op dit moment lastig om een voorspelling te doen voor komend seizoen Wij hanteren daarom flexibele voorwaarden. U kunt dan ook met een gerust hart uw vakantie bij ons onderbrengen. Bekijk onze flexibele voorwaarden hier.

Wat is een coronabewijs en hoe kom ik hieraan?
Een coronabewijs is niets meer dan een vaccinatie-, herstel- of testbewijs.

  • Vaccinatiebewijs: Vanaf 14 dagen na volledige vaccinatie kunt u de QR code in de CoronaCheck app gebruiken als bewijs. Lees hier meer informatie hierover.
  • Herstelbewijs: Indien u corona heeft gehad in de afgelopen 6 maanden en bent hersteld dan kunt u het herstelbewijs gebruiken, Lees hier hoe u deze kunt maken met de Coronacheck app.

Kinderen jonger dan 12 jaar kunnen zonder coronabewijs naar Nederland reizen. Op deze website kunt u eenvoudig checken waar u rekening mee moet houden en waaraan u moet voldoen voordat u naar Nederland reist.

Ik moet in quarantaine en kan daarom niet reizen, kan ik kosteloos annuleren?
Als u in quarantaine moet, maar zelf niet positief getest bent en daardoor niet op reis kunt gaan, is dat geen geldige reden om kosteloos te annuleren. Uiteraard kunnen we altijd met u mee denken om uw vakantie om te boeken naar een andere datum. Neemt u in zo’n situatie contact met ons op, zodat we samen naar de mogelijkheden kunnen kijken.

Kan ik mijn reis kosteloos annuleren als ik of mijn reisgenoten positief getest zijn?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Neem in dat geval contact op met uw annuleringsverzekering. Voor veel verzekeringsmaatschappijen is een positieve test een geldige reden om de annuleringskosten te vergoeden. Wij adviseren u dan ook om altijd een annuleringsverzekering af te sluiten, let hierbij ook goed op de geldende voorwaarden rondom Covid-19.

Ik wil mijn reis annuleren omdat ik anders op de bestemming in quarantaine moet. Kan dat?
Een quarantaine plicht op uw bestemming, bij aankomst, afgegeven door de overheid van het land van uw bestemming, wordt gezien als negatief reisadvies. Het advies is dan om niet af te reizen naar uw bestemming. Bij een negatief reisadvies kunt u uw vakantie kosteloos omboeken of annuleren, in dit geval zullen wij contact met u opnemen.

Op mijn bestemming moet ik een negatieve PCR test laten zien. Kan ik kosteloos annuleren?
Het tonen van een negatieve PCR-test is helaas geen geldige reden om de vakantie kosteloos te annuleren. 

Ik ben nog niet gevaccineerd, mag ik wel op vakantie?
Ja dat mag zeker, echter dient u zich wel aan de inreisvoorwaarden van je vakantieland te houden. Welke testen er nodig zijn, kunt u teruglezen op www.nederlandwereldwijd.nl/reizen/reisadviezen

Ik ben (nog) niet gevaccineerd en wil daarom niet op vakantie, kan ik kosteloos annuleren?
Nee, dit is geen geldige reden om kosteloos te annuleren. Indien u wenst te annuleren gelden onze reguliere annuleringsvoorwaarden. Bekijk hier een volledig overzicht van onze reisvoorwaarden.

Kan ik een compensatie krijgen als niet alle faciliteiten beschikbaar zijn op de camping?
Nee, we geven geen compensatie wanneer blijkt dat de faciliteiten (deels) niet beschikbaar zijn.

Ik heb nog een corona voucher, hoe kan ik deze inwisselen?
U kunt bij boeking de vouchercode vermelden in het opmerkingenveld. Wij zorgen er dan voor dat deze op uw boeking wordt ingewisseld.