Condizioni di viaggo Estivo

Estivo Travel è il nome commerciale della società Estivo Travel B.V. (COC 73231959), la quale opera come rappresentante per i tour operator stranieri. Le mete italiane sono offerte e gestite da Estivo Travel B.V., applicando ai contratti di viaggio la normativa olandese. Una volta istituito un contratto di viaggio, questo è valido tra voi e la persona che lo effettua, concordando immediatamente con l’informativa sulla privacy. L’offerta per il 2024 presente sul nostro sito è aperta a nuove prenotazioni a partire dal 17° aprile 2023 ed è soggetta alle condizioni di prenotazione di Estivo Travel. 


Articolo 1: Pagamenti e cancellazioni 
Per le nuove prenotazioni effettuate nel 2024, richiediamo un acconto del 30% entro 14 giorni. È possibile versare il primo pagamento o l'importo totale del viaggio direttamente al momento della prenotazione tramite carta di credito, Apple pay o bonifico bancario. È anche possibile scegliere di pagare in seguito. In questo caso, dopo la prenotazione riceverete una conferma indicante la data entro la quale deve pervenire il primo pagamento. La parte restante deve essere saldata entro e non oltre 4 settimane precedenti alla data di arrivo. Se il contratto di viaggio viene istituito in data inferiore a 4 settimane precedenti alla data di arrivo, deve essere pagato immediatamente l'intero ammontare. Nel caso in cui tu abbia effettuato una richiesta con arrivo entro 4 settimane, e la tua richiesta non possa essere confermato dal campeggio o dal fornitore, l'importo pagato ti verrà rimborsato entro un massimo di 10 giorni lavorativi. Se i pagamenti non vengono effettuati entro il termine prestabilito, il tour operator può avvalersi del diritto di cancellare la prenotazione, facendo così risultare responsabile dei costi di cancellazione il soggetto che l’ha effettuata. In caso di annullamento del contratto, il soggetto che ha effettuato la prenotazione dovrà sostenere i seguenti costi: 

• Se la cancellazione avviene fino al 28° giorno precedente alla data di arrivo: 30% del totale; 
• Se la cancellazione avviene a partire dal 28° giorno fino al 14° giorno precedente alla data di arrivo: 60% del totale; 
• Se la cancellazione avviene a partire dal 14° giorno fino al 7° giorno precedente alla data di arrivo: 75% del totale; 
• Se la cancellazione avviene a partire dal 7° giorno fino al giorno precedente alla data di arrivo: 90% del totale; 
• Se la cancellazione avviene il giorno della data di arrivo o nei giorni successivi: importo totale. 

Le cancellazioni devono sempre essere confermate per iscritto. Non è possibile, in caso di cancellazione, trasferire gli importi già versati ad una prenotazione per l’anno successivo. 

Articolo 2: Rimborso nel caso di restrizioni causa COVID-19
Nel caso in cui il soggiorno non fosse possibile perché:

1. il viaggio è vietato causa restrizioni
2. il giorno d’arrivo la vostra destinazione è in una zona in lockdown
3. il campeggio prenotato è chiuso causa Covid-19

vi mettiamo a disposizione le seguenti opzioni, valide a partire da 2 settimane prima dell’arrivo solo se la prenotazione non è stata modificata nelle due settimane precedenti:

1. modifica della destinazione e/o del periodo
2. voucher pari all’importo già versato
3. rimborso dell’importo versato

Articolo 3: Informazioni sul voucher
Se dovessimo cancellare il tuo viaggio a causa di il virus corona, ti abbiamo offerto un voucher. Il voucher è valido per un anno dal momento dell'emissione e può essere utilizzato per tutte le destinazioni della gamma Estivotravel. Puoi quindi prenotare la tua prossima vacanza entro 1 anno dall'emissione e riscattare il tuo voucher.

Articolo 4: Sconti ed offerte last minute 
Estivo Travel si riserva il diritto di offrire sconti attraverso offerte last minute a coloro che effettuano una prenotazione a partire dal momento in cui viene pubblicata l’offerta. Nel caso una prenotazione venga offerta ad un importo inferiore, in un momento successivo a quello del vostro acquisto, non si ha diritto ad un rimborso attraverso l’ottenimento di uno sconto o di un'offerta speciale. 

Articolo 5: Modifiche apportate dal cliente 
Le modifiche che comportano un aumento della tariffa o quelle in cui la tariffa rimane invariata sono generalmente gratuite. Se la modifica può essere portata a termine, sarà confermata via mail. Le modifiche che danno origine ad una tariffa inferiore sono considerate come una parziale cancellazione, rendendo applicabili le condizioni di annullamento (vedi Articolo 1: Pagamenti e cancellazioni). È possibile prolungare il proprio soggiorno tramite il gestore del camping o contattando Estivo Travel, se la struttura risulta ancora disponibile. Non è possibile richiedere uno sconto o altri tipi di agevolazioni per la prenotazione anticipata. 

Articolo 6: Pulizia finale obbligatoria 
La pulizia finale è obbligatoria nelle strutture Estivo Premium (€ 75). Il pagamento avviene al momento della prenotazione.

Articolo 7: Disponibilità dell’alloggio e cauzione 
La casa mobile è disponibile a partire dalle ore 15:00, ad eccezione dei campeggio I Pini, Montescudaio, Terspegelt, Norcenni Girasole, Union Lido, Pra delle Torri, Ca Savio e Malibu Beach, eccolo 16:00. Il giorno della partenza è necessario lasciare la casa mobile e non oltre le ore 10:00. In caso di arrivo tardivo o di partenza anticipata rispetto agli orari prestabiliti, non sarà possibile effettuare alcun rimborso per il mancato utilizzo dell’alloggio. Se per cause di forza maggiore non potessimo mettere a disposizione l'alloggio prenotato, sarete avvisati immediatamente e, se possibile, verrà offerta un'alternativa equivalente che non andrà ad influire sull'importo della prenotazione. Qualora non desideriate farne uso, l’intera somma versata sarà immediatamente rimborsata. La cauzione sarà pari a €100 mandato SEPA sul posto. 

Articolo 8: Informazioni sull’utilizzo degli alloggi 
Gli ospiti sono tenuti ad utilizzare e a preservare l’alloggio con cura. È possibile che le case mobili e le lodge tent abbiano delle piccole differenze strutturali tra loro; le piazzole, per esempio, possono avere dimensioni o forme diverse (anche all’interno dello stesso camping). Ci riserviamo il diritto di procedere al ripristino di eventuali danni o perdite riguardanti gli alloggi messi a disposizione dei nostri ospiti. Se vengono rilevati danni o smarrimenti, questi devono essere immediatamente segnalati al personale del camping, il quale provvederà alla loro risoluzione il più presto possibile. 

Il soggetto che effettua la prenotazione per conto di altre persone è responsabile per queste ultime. Nel caso in cui il limite di persone consentite venga superato, c’è la possibilità che l’accesso all’alloggio venga negato. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito a questa circostanza. La vacanza è pensata per una famiglia che viaggia con un solo mezzo; se questo viene meno si potrebbero creare dei problemi. Il rischio e gli eventuali sovra costi sono a carico del richiedente. Nel caso in cui non fosse possibile parcheggiare il proprio mezzo presso la nostra struttura, quest’ultimo va lasciato nel parcheggio centrale. 

I giovani al di sotto dei 25 anni di età devono godere di supervisione all’interno degli alloggi, pena la non ammissione. L’organizzazione si riserva il diritto di rifiutare prenotazioni alternative senza che ne vengano indicati i motivi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per smarrimenti, furti, danni o lesioni agli ospiti dell’alloggio causati dal tour operator. 

La scelta di utilizzare le casseforti presso i camping ricade sugli ospiti, il tour operator non può essere ritenuto responsabile per eventuali furti o danni causati ad esse. Gli ospiti sono tenuti a rispettare le regole di comportamento stabilite dal proprietario del camping. In caso di violazione, il camping ed il tour operator si riservano il diritto di negare l’accesso al terreno e/o all’alloggio. 
 

Articolo 9: Tassa di Soggiorno
In ogni paese è obbligatorio pagare la tassa di soggiorno, il cui importo è stabilito dal comune. L'importo medio della tassa di soggiorno va da €0,50 fino a € 1,00 a notte a persona e solitamente, viene pagato all'arrivo presso il campeggio. In Croazia è consuetudine pagare le spese di amministrazione all'arrivo, che ammonta a circa € 1,- a persona ed è da intendersi per prenotazione, non per numero di notti. Nei seguenti campeggi è obbligatorio pagare la tassa di soggiorno in fase di prenotazione. Il costo è di € 1,- a notte a persona: Camping TerSpegelt, € 0,95 a notta a persona: Camping Pra delle Torri.

Articolo 10: Animali domestici 
L’accesso agli animali domestici è consentito in diverse strutture. Potete reperire queste informazioni sui relativi siti internet oppure contattandoci. Se ci si presenta con un animale domestico senza averne ricevuto l’autorizzazione, il tour operator si riserva il diritto di negarne l’accesso. Se si decide di portare con sé il proprio animale domestico, bisogna sempre essere muniti del relativo libretto sanitario in modo da poterlo esibire, su richiesta, presso la struttura. 

Articolo 11: Informazioni sui servizi del camping 
I proprietari dei siti potrebbero essere costretti a non rendere completamente disponibili tutti i servizi – come la piscina, l’intrattenimento e i negozi – o addirittura a non permetterne l’accesso durante la prima e l’ultima parte della stagione turistica. È possibile che ciò avvenga al di fuori della nostra conoscenza. Le date di apertura delle piscine e degli spettacoli di animazione potrebbero infatti essere soggette a modifiche. In alcune piscine, l’uso dei pantaloncini da bagno non è sempre consentito, mentre presso alcuni camping è obbligatorio l’utilizzo della cuffia. Le informazioni presenti sul sito internet sono state riportate con grande cura; non ci riteniamo responsabili di eventuali modifiche del regolamento avvenute durante la stagione turistica. Inoltre, non siamo responsabili di fattori esterni come: attività di costruzione sul posto, condizioni metereologiche, presenza di parassiti, inquinamento acustico e funzionamento dei servizi erogati dai camping (Wi-Fi, piscina, ecc.). Per poter utilizzare alcuni servizi o per avere accesso ad alcune attività presenti presso i camping potrebbe essere richiesto un piccolo contributo. 

Articolo 12: Materiale visivo 
Le foto e le rappresentazioni impiegate mirano a fornire un’impressione generale della destinazione e/o della struttura; da ciò non si può trarre alcun tipo di vantaggio. Il tour operator si riserva il diritto di utilizzare tutte le foto ed i video che gli vengono resi disponibili (via mail, Facebook, ecc.) per scopi commerciali riguardanti siti internet, brochure e simili. 

Articolo 13: Documenti di viaggio 
Gli ospiti sono responsabili di disporre dei documenti di viaggio validi (compresi quelli dei bambini) richiesti per la relativa destinazione. Il tour operator non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti dal mancato possesso della corretta documentazione di viaggio. 

Articolo 14: Documenti di viaggio 
Una volta ricevuto l’intero pagamento vi verranno inviati i documenti di viaggio via mail. È necessario stamparli per poi presentarne una copia presso la struttura scelta. Non tutti i camping accettano documenti di viaggio presentati tramite smartphone o tablet. In mancanza della documentazione di viaggio valida, l’ingresso alla struttura può essere rifiutato. 

Articolo 15: Preferenze 
Se scegliete di recarvi in vacanza accompagnati da una o più famiglie, potreste voler alloggiare vicini. Potreste preferire un posto all’ombra piuttosto che uno vicino alla piscina. È necessario specificare un’eventuale preferenza al momento della prenotazione. Naturalmente sarà fatto del nostro meglio per assecondare la vostra richiesta. Tuttavia, non è possibile garantire che la vostra preferenza possa venire realmente soddisfatta. 

Per assicurarvi di poter alloggiare vicino ad altre famiglie, è possibile acquistare la garanzia “Vicini vicini”, il cui costo è di €30 per alloggio. Gli alloggi adiacenti possono essere posizionati l’uno di fronte all’altro, l’uno dietro l’altro, l’uno in diagonale all’altro, ecc. Non è possibile condividere un alloggio tra più famiglie. 

Articolo 16: Errori 
Il nostro sito web è stato compilato con la massima cura possibile. Errori evidenti sul nostro sito Web non ci vincolano. Questi tipi di errori sono - dal punto di vista del viaggiatore medio - riconoscibili come tali o dovrebbero esserlo a prima vista.

Articolo 17: Revoca
Come viaggiatore, hai il diritto di cancellare gratuitamente entro 24 ore dal ricevimento della conferma di prenotazione/fattura del contratto di viaggio, senza indicarne i motivi.
In questo contesto, per viaggiatore si intende esclusivamente il principale prenotante. Non hai diritto di recesso se concludi il prenotazione entro 8 settimane prima della partenza.

Articolo 18: Reclami 
Viene fatto del nostro meglio per prevenire qualsiasi reclamo, ma potrebbe succedere che voi non siate soddisfatti della vostra esperienza. Se doveste avere un reclamo da presentare, segnalatelo direttamente al personale del camping. Chi di dovere provvederà, se possibile, a trovare una soluzione accettabile. Se, a vostro dire, il reclamo non dovesse essere del tutto risolto, dovete contattare il soggetto presso il quale avete effettuato la prenotazione. Se anche questo non porta ad una soluzione per voi soddisfacente, potete inoltrarci il vostro reclamo per forma iscritta entro un mese dal vostro ritorno a casa. I reclami inviati dopo un mese dal ritorno a casa non possono essere presi in considerazione. 

Per situazioni al di fuori delle suddette condizioni di viaggio interverrà la direzione.